阿鸾什么时候转人工

转人工的时机

• 置信度不够、知识库里没有相关内容
• 访客明确要求找人工
• 人工随时可以接管任何一段对话

通知谁

转人工时会通知值班同事：网页后台、客户端推送和企业微信提醒可同时开启。

AI 标识

阿鸾的回答都会标注「AI 生成 · 仅供参考」，访客始终分得清人机。阿鸾答错时，人工接管后直接纠正，并把正确答案补进知识库。