青鸾派企鹅派产品矩阵
逐项对比
右栏为一般情况的概括描述，具体产品各有不同，请以各自官方说明为准。
| 维度 | 青鸾派 | 传统在线客服（泛指） |
|---|---|---|
| 接入方式 | 一行 script 嵌入网站；没有网站可用联系页链接 | 通常需要部署软件或对接较复杂的 SDK |
| 常见问题 | 阿鸾依据知识库先答，答不了转人工 | 依赖人工逐条回复，或基于关键词的固定回复 |
| AI 透明度 | AI 回答标注「AI 生成 · 仅供参考」，人工可随时接管 | 部分机器人回复不区分人机 |
| 大模型选择 | 工作室里可切换模型服务并配置备用模型 | 通常绑定单一能力或不提供大模型 |
| 消息提醒 | 新访客、转人工推送到企业微信，可升级提醒 | 常需要守着电脑后台或单独安装客户端 |
| 手机接待 | 从提醒点开网页即可回复，无需安装 App | 常需要单独下载客服 App |
| 访客转微信 | 可扫码转到企业微信客服继续沟通 | 通常只能在网页内对话 |
| 多语言 | 浮窗与阿鸾支持中文和英文 | 视具体产品而定 |
| 开发者接入 | JS 接口、HMAC 身份校验、开放接口、Webhook | 视具体产品而定 |
| 价格 | 待定，可免费注册体验 | 视具体产品而定 |
什么情况下更适合青鸾派
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想快速上线
一行代码或一条链接，不用部署。
🪶
常见问题多
交给阿鸾先答，人工处理复杂问题。
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团队常用企业微信
提醒和接待都能在企业微信与手机上完成。
如果你需要电话呼叫中心、工单 SLA 合同等能力，青鸾派目前不是最合适的选择，我们如实说明。